ماذا تفعل إذا لم يتم تسليم الشهادة؟

ماذا يجب أن أفعل إذا لم أحصل على شهادة المطابقة؟ ——تحليل الشكاوى الساخنة واستراتيجيات الاستجابة في الأيام العشرة الماضية

في الآونة الأخيرة، أصبحت مسألة "تأخير شهادة السيارة" مرة أخرى محور النقاش الساخن على الإنترنت. وفقًا لبيانات منصة حقوق المستهلك، ارتفع عدد الشكاوى ذات الصلة بنسبة 35% في الأيام العشرة الماضية، والتي تشمل مركبات الطاقة الجديدة ومركبات الوقود ومجالات أخرى. تجمع هذه المقالة بيانات نقطة الاتصال من الشبكة بالكامل لفرز الأسباب الجذرية والحلول المناسبة لك.

1. إحصائيات بيانات الشكوى في الأيام العشرة الماضية (X شهر X يوم - X شهر X يوم، 2023)

2. ثلاثة أسباب شائعة لتأخير إصدار الشهادات

1.قضايا الرهن العقاري المالي: تعهد المتعاملون بشهاداتهم للمؤسسات المالية للحصول على رأس المال العامل بنسبة 68% من إجمالي الشكاوى. وتشير البيانات إلى أن الإفراج عن مثل هذه الحالات يستغرق في المتوسط ​​19 يوم عمل.

2.تأخير إنتاج الشركة المصنعة: فشلت بعض شركات مركبات الطاقة الجديدة في إدخال معلومات المركبة في النظام في الوقت المناسب بسبب نقص الرقائق، مما أدى إلى 12% من الشكاوى وبمتوسط تأخير 26 يومًا.

3.تأخر العملية الإدارية: بلغت نسبة التأخير الناجمة عن تحديث نظام مكاتب إدارة المركبات المحلية أو تراكم الأعمال 9%، وتركز معظمها في منطقتي دلتا نهر اليانغتسي ودلتا نهر اللؤلؤ.

3. خمس طرق ذات أعلى نسبة نجاح في حفظ الحقوق

4. الترسانة القانونية للمستهلكين

1."قانون حماية حقوق المستهلك"المادة 23: يجب على المشغلين تقديم شهادات تأهيل المنتج، وإلا فسيكونون مسؤولين عن خرق العقد.

2."تدابير إدارة مبيعات السيارات"المادة 16: يجب على التجار تسليم الشهادة في نفس وقت تسليم المركبة. وقد يتم تغريم المخالفين بمبلغ يصل إلى 30 ألف يوان.

3.القانون المدنيالمادة 577: يجوز إلزام التاجر بدفع تعويض مقطوع يعادل 0.05% من ثمن السيارة في اليوم الواحد.

5. طريقة الاستجابة المكونة من ثلاث خطوات الموصى بها من قبل الخبراء

1.مرحلة جمع الأدلة: حفظ الأدلة الرئيسية مثل عقود شراء السيارات وقسائم الدفع وتسجيلات التزامات التمديد.

2.مرحلة التفاوض: تحديد المواعيد النهائية كتابيًا وتوضيح خطط التعويضات.

3.مرحلة الترقية: أرسل المواد إلى الموقع الرسمي لجمعية المستهلكين بالمقاطعة أو إدارة الدولة لتنظيم السوق، وتقدم بطلب للحفاظ على الممتلكات إذا لزم الأمر.

6. مراقبة ديناميكيات الصناعة

تظهر أحدث البيانات الصادرة عن جمعية تجار السيارات الصينية أن النزاعات حول الشهادات ستنخفض بنسبة 11% على أساس سنوي في عام 2023، لكن مجال مركبات الطاقة الجديدة سيزداد بنسبة 23% على أساس سنوي. بدأت بعض شركات السيارات في التطبيق التجريبي لنظام "الشهادة الإلكترونية" الذي من المتوقع أن يختصر وقت التسليم بنسبة 70%.

الاستنتاج:وعند مواجهة تأخيرات في إصدار الشهادات، ينبغي للمستهلكين أن يظلوا عقلانيين وصبورين وأن يحافظوا على حقوقهم ومصالحهم من خلال القنوات القانونية. يوصى بتوضيح وقت تسليم الشهادة وكتابتها في العقد قبل شراء السيارة، والانتباه إلى مؤهلات وسمعة شركة السيارات.